Работа: в Карагандинской области, 2 вакансии

Мы расширяем команду и ищем бизнес-тренера, который поможет сотрудникам быстрее достигать высоких результатов через качественное обучение, наставничество и развитие профессиональных навыков.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить обучение для сотрудников направления Hard Collection
• Сопровождать адаптацию новых сотрудников до достижения плановых показателей
• Анализировать качество клиентских коммуникаций и проводить индивидуальные разборы
• Предоставлять конструктивную обратную связь и проводить коуч-сессии
• Выявлять зоны роста сотрудников и помогать

...

Мы ищем руководителя команды, который поможет сотрудникам достигать высоких результатов, будет развивать их профессиональные навыки и обеспечивать стабильное выполнение плановых показателей.

Обязанности:

— Управление командой операторов взыскания

— Обеспечение выполнения планов по возврату задолженности

— Контроль ключевых KPI (PTP, обещания, конверсия, сборы)

— Ежедневная аналитика и мониторинг показателей

— Контроль качества работы: прослушка звонков, разбор кейсов

— Проведение планёрок

...